Conditions d’utilisation et confidentialité

CONDITIONS D’UTILISATION, POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ

La T.S. est tenue à la confidentialité pour le contenu des rencontres sauf lorsque la loi l’exige. La confidentialité en ligne soulève des enjeux différents que lors des suivis traditionnels en personne. Voici quelques mesures que j’ai mises en place pour protéger la confidentialité dans le cadre du suivi :

  • J’utilise un mot de passe pour l’ouverture de mon ordinateur et un deuxième mot de passe spécifique aux dossiers d’intervention.
  • Toutes les informations sont enregistrées en infonuage (« cloud »); avec des sauvegardes automatiques.
  • J’applique des mots de passe sur les fichiers que j’envoie par courriel.
  • Mon ordinateur est équipé d’un antivirus et d’un pare-feu à jour. Pendant les rencontres, je m’isole dans une pièce fermée et j’utilise un casque d’écoute.
  • Comme méthodes de paiement, je privilégie les paiements par courriel et par Paypal qui sont tous les deux sécuritaires. Ainsi, je ne serai jamais en possession de vos informations de carte de crédit.
  • Le formulaire de contact sur mon site web est équipé d’un certificat SSL; ce qui signifie que les données sont cryptées.

Le client peut contribuer à la confidentialité et la sécurité de son suivi en ligne par les éléments suivants :

  • Enregistrer la pièce jointe après réception d’un courriel et ensuite supprimer le courriel.
  • Assurer la sécurité de son propre ordinateur avec un antivirus à jour.
  • Utiliser des mots de passe pour ouvrir son ordinateur et accéder à ses courriels. Ne pas partager ses mots de passe, les changer régulièrement et en choisir des complexes.
  • S’isoler dans un endroit discret pour les rencontres de suivi en ligne et utiliser un casque d’écoute.

Malgré toutes les précautions prises par la T.S. et le client, il est impossible dans les technologies de l’information (tout comme dans les rencontres traditionnelles avec archives papier) d’atteindre la sécurité absolue ou le « risque zéro » (ex : piratage, virus, bris technique).

  • La T.S. ou le client peuvent enregistrer le contenu des séances pour une référence ultérieure. Toutefois, le contenu des séances est confidentiel et le client ne pourra pas le diffuser ou le transmettre à qui que ce soit.
  • Le dossier du client, le contenu des séances ou toute information concernant le suivi ne pourra pas être transmis à un tiers sauf avec le consentement écrit du client ou lorsque la loi prévoit autrement.
  • La T.S. conserve les dossiers pendant 5 ans, après la dernière activité d’intervention. Après cette période ils seront détruits de façon permanente.
  • Le plan d’intervention sera adopté conditionnellement à votre consentement libre et éclairé; dans une perspective d’autodétermination. Le client peut en tout temps cesser le suivi.
  • Le public a le droit de signaler des violations présumées de la loi ou des règlements qui régissent les pratiques professionnelles du Travail Social à l’OTSTCFQ
  • Documents des Normes de Pratique Professionnelle des Travailleurs Sociaux